El Capitolio; 18 de mayo de 2025 – El senador Wilmer Reyes Berríos, presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología e Inteligencia Artificial del Senado de Puerto Rico, radicó el Proyecto del Senado 622, una medida innovadora que busca garantizar el derecho de los ciudadanos a ser informados cuando interactúan con sistemas automatizados o inteligencia artificial (IA) en la prestación de servicios públicos, y a solicitar la intervención de un ser humano cuando así lo deseen.
La medida, titulada “Ley de Transparencia y Derecho a la Interacción Humana en Servicios Públicos Asistidos por IA”, responde al aumento del uso de tecnologías automatizadas por parte de agencias gubernamentales y corporaciones públicas, como asistentes virtuales, algoritmos de procesamiento y líneas telefónicas automatizadas. Aunque estas herramientas buscan mejorar la eficiencia, el senador Reyes Berríos advirtió sobre los riesgos de deshumanización, desinformación y falta de acceso justo, particularmente para poblaciones vulnerables.
“Las innovaciones tecnológicas deben estar siempre al servicio de las personas, no por encima de ellas. Esta medida busca balancear la eficiencia con el respeto a la dignidad y los derechos del ciudadano”, afirmó el senador Reyes Berríos. “No podemos permitir que un adulto mayor, una persona con discapacidad o alguien con poca alfabetización digital enfrente barreras al intentar acceder a servicios esenciales por el simple hecho de no poder interactuar con una máquina.”
El proyecto está alineado con la política pública de la presente administración de integrar tecnología de vanguardia en los servicios gubernamentales, procurando mayor agilidad y eficiencia, pero sin dejar de lado la sensibilidad y atención necesaria para nuestras poblaciones más vulnerables, como los adultos mayores y personas con discapacidades.
La propuesta legislativa establece que todas las agencias y corporaciones públicas deberán notificar de forma clara cuando un ciudadano está por interactuar con un sistema automatizado, y deberán garantizar el derecho a ser atendido por un representante humano si así lo solicita. Además, se delega en el DACO, la OGP y PRITS la implementación de la reglamentación correspondiente en un plazo de 120 días tras la aprobación de la medida
“Desde la Comisión de Ciencia, Tecnología e Inteligencia Artificial estamos comprometidos con una transformación digital ética, inclusiva y centrada en el ser humano. Esta ley reconoce que la transparencia y el acceso equitativo son pilares fundamentales de la confianza ciudadana en el gobierno”, subrayó Reyes Berrios.
El proyecto también contempla penalidades para las agencias que incumplan con sus disposiciones, incluyendo advertencias escritas y multas administrativas en casos recurrentes.
“Con esta medida, el Senado de Puerto Rico da un paso firme hacia una gobernanza digital responsable, donde la innovación se acompaña de principios democráticos y responsabilidad social”, concluyó afirmando el también senador por Guayama.
