(Arecibo, Puerto Rico) – El Senador por el Distrito de Arecibo, Héctor ‘Gaby’ González, expresó hoy su firme oposición al cierre anunciado de siete Centros de Experiencia del Cliente de LUMA Energy, incluyendo el de Manatí, una decisión que afectará directamente a los residentes de este municipio y de los pueblos limítrofes.
“La decisión de LUMA Energy de cerrar estas oficinas, supuestamente para ahorrar costos, representa un duro golpe para nuestra población más vulnerable, en especial nuestros adultos mayores. Muchas de estas personas no tienen acceso o destrezas para manejar plataformas digitales y dependen del servicio presencial para atender sus facturas y reclamos. ¿Dónde queda su bienestar en esta ecuación?”, cuestionó el senador.
Además, González advirtió sobre las consecuencias económicas de la medida. “Con este cierre, se pierden empleos y se obliga a cientos de ciudadanos a trasladarse a otros municipios para recibir servicios esenciales. Esto representa un gasto adicional en transporte y tiempo, afectando a muchas familias de escasos recursos. También nos preguntamos: ¿cuál es el verdadero ahorro de esta medida? LUMA dice que reinvertirá en mejoras, pero no ha presentado números concretos que justifiquen este cierre”, señaló.
El legislador instó a la empresa a reconsiderar su decisión y buscar alternativas que no perjudiquen a los clientes más necesitados. “Manatí y los pueblos cercanos merecen un servicio de calidad y accesible para todos. LUMA debe responder con transparencia y sensibilidad ante el impacto real de esta decisión”, concluyó el Senador.
