La Fortaleza, San Juan, Puerto Rico, 18 de marzo de 2026 – La gobernadora, Jenniffer González Colón, junto al secretario de Hacienda, Lcdo. Ángel Pantoja, el presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Ing. Luis González, y la directora ejecutiva de la Administración de Asuntos Federales de Puerto Rico (PRFAA), Gabriella Boffelli, anunció hoy una medida especial de apoyo dirigida a empleados federales en la isla afectados por el cierre del Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés).
Ante la falta de un acuerdo de financiamiento presupuestario para el DHS, el gobierno de Puerto Rico estableció la implementación de una prórroga en las facturas de agua y en los planes de pago ya establecidos por el Departamento de Hacienda.
“Mediante estas acciones buscamos brindar un alivio económico a los empleados federales que no han recibido paga, y reconocemos el rol esencial que desempeñan en proteger y salvaguardar la seguridad de nuestra nación”, expresó la gobernadora Jenniffer González Colón.
Por su parte, el secretario de Hacienda, Lcdo.Ángel Pantoja destacó ” Nuestro objetivo es garantizar que los empleados federales afectados puedan mantener sus obligaciones sin enfrentar cargos adicionales o interrupciones, mientras se resuelve la situación del gobierno federal”.
El presidente de la AAA, Ing. Luis González, destacó que “nuestro norte es garantizar que todos nuestros abonados mantengan acceso a un servicio esencial como el agua. En momentos como este, buscamos brindar tranquilidad a quienes continúan sirviendo a nuestra isla y la Nación, aun en medio de la incertidumbre”.
Gabriella Boffelli, directora ejecutiva de PRFAA, añadió: “Aunque la Cámara de Representantes ha aprobado de manera bipartita los fondos para financiar el DHS, no se ha logrado consenso en el Senado, afectando a miles de empleados federales y sus familias. La iniciativa de nuestra gobernadora forma parte de los esfuerzos que hemos estado realizando en Washington”.
La prórroga aplicará a empleados que puedan certificar que laboran en agencias bajo la sombrilla del DHS, incluyendo:
· Aduanas y Protección Fronteriza (CBP)
· Inmigración y Control de Aduanas (ICE)
· Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS)
· Agencia de Seguridad Cibernética e Infraestructura (CISA)
· Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA)
· Administración de Seguridad en el Transporte (TSA)
· Servicio Secreto de los Estados Unidos (USSS)
· Guardia Costera de los Estados Unidos (USCG)
· Centros Federales de Capacitación para las Fuerzas del Orden (FLETC)
· Oficina de Inteligencia y Análisis (I&A)
Para acogerse al beneficio, los empleados deberán presentar evidencia oficial de su empleo federal, como una identificación vigente o documento que certifique la agencia para la cual trabajan.
En el caso de la AAA, las solicitudes podrán realizarse a través de:
· Correo electrónico: ayudaempleadosfed
· Centro Telefónico de Servicio al Cliente: 787-620-2482 (de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., los siete días de la semana)
· Oficinas de la AAA: lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 3:00 p.m.
Una vez validada la información, la AAA aplicará un bloqueo por excepción en la cuenta del cliente, evitando la suspensión del servicio mientras dure el cierre del gobierno federal.
Medidas del Departamento de Hacienda:
En el caso del Departamento de Hacienda, se ha concedido una moratoria en los planes de pago a todo empleado del gobierno federal afectado por el cierre gubernamental que actualmente mantenga un plan de pago activo.
Debido a que se reconoce que los empleados podrían no estar recibiendo su compensación completa, no estarán obligados a efectuar los pagos correspondientes a su plan durante el periodo de moratoria. Asimismo, el Departamento no realizará débitos automáticos de cuentas bancarias por los plazos cubiertos, ni cancelará los planes de pago por falta de cumplimiento durante este periodo.
Para ajustar la duración del plan, se extenderá la fecha de vencimiento por el tiempo equivalente al periodo de moratoria.
Las solicitudes y gestiones en Hacienda podrán realizarse a través de:
· Teléfono: 787-620-2323 (Hacienda Responde)
· Oficinas de Hacienda: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
· Portal: www.hacienda.pr.gov (
La prórroga en facturas de agua y pagos contributivos tendrán una vigencia inicial de 60 días calendario, con posibilidad de extenderse entre 30 y 90 días adicionales si persiste la situación. Al concluir el cierre del gobierno federal, se ofrecerán alternativas de pago flexibles para que los abonados y contribuyentes puedan ponerse al día sin riesgo de interrupción del servicio.
La gobernadora concluyó destacando que el Gobierno de Puerto Rico reconoce profundamente la dedicación de estos empleados federales que, incluso en circunstancias difíciles, continúan trabajando por la seguridad y el bienestar de todos.
