26 de julio 2023, San Juan, P.R. – Un nuevo esquema de fraude, centrado en el alegado envío de paquetes con mercancía a través de la empresa United Parcel Service (por sus siglas en inglés UPS), fue descubierto por la Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor.
El anuncio lo hizo la secretaria interina del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), la licenciada Lisoannette González Ruíz, quien destacó que los nuevos esquemas dirigidos a defraudar al consumidor han alcanzado un grado de estructuración bien avanzado.
“En este esquema que el personal de nuestra Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor alerta, la persona recibe un correo electrónico, alegadamente, de la empresa UPS el cual contiene material gráfico casi idéntico al utilizado por la compañía, esto se hace con el fin de brindar un sentido de seguridad al consumidor para que prosiga con las instrucciones que envían”, dijo la secretaria interina.
“El ‘email’ indica que un paquete ha llegado al almacén de UPS en Puerto Rico, inclusive les envía un número de rastreo, que es falso, para intentar convencer al consumidor de que es legítimo. En ese correo también se detalla que la razón por la cual el paquete no ha sido entregado es que incurrió en costos adicionales, típicamente de menos de dos dólares, exhortando al consumidor a pulsar un enlace que proveen para hacer el pago y entonces, así, recibir el paquete”, añadió González Ruíz.
De acuerdo a la secretaria interina, el objetivo no es cobrar la cantidad que establecen, sino acceder a datos personales del consumidor, incluyendo su información bancaria y/o de tarjetas de crédito avaladas, con el propósito de cometer fraude.
“Reiteramos nuestro llamado a los consumidores a estar bien pendiente de este tipo de correo electrónico. Si usted compra alguna mercancía ‘online’ es el proveedor -la empresa a través de la cual usted adquirió los artículos- el que tiene la obligación de informar sobre paquetes. Verifique con ellos primero. Por otra parte, es esencial que corrobore la raíz del ‘email’, lo que viene después de ‘@’, de esta forma sabrá si la correspondencia es legítima. Es imperativo, además, conocer que empresas como UPS no envían este formato de mensaje”, expresó la titular interina del DACO.
González Ruíz exhortó a los consumidores a estar pendiente de los nuevos esquemas que detecta la agencia a través las páginas oficiales en las redes sociales de Facebook y Twitter (DACO a tu favor), al igual que el portal del departamento en la Internet: www.daco.pr.gov.
El diciembre de 2022, DACO creó la Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor con el fin de mantener al consumidor alerta sobre nuevas plataformas de fraude.
