San Juan, Puerto Rico | 3 de diciembre de 2024 – La secretaria de la Familia, Ciení Rodríguez Troche, anunció un histórico avance en las investigaciones completadas de referidos por maltrato a menores, miles de ellos acumulados desde 2017, al tiempo que presentó una innovadora herramienta digital que brindará acceso a la ciudadanía a las estadísticas e información importante de su manejo en tiempo real.
“En el 2023, el Departamento de la Familia (DF) estableció un grupo de trabajo especializado (task force) compuesto por personal interno y contrató dos corporaciones contratadas y financiadas con fondos ARPA, lo que permitió trabajar más de 14,000 referidos atrasados del 2017 a diciembre de 2022. Esto mientras se continuaba atendiendo gran parte de los referidos que entraban simultáneamente. Fue un trabajo arduo que requirió del compromiso, entrega y esfuerzo extraordinario por parte de cada uno de los hombres y mujeres que forman parte de esta iniciativa, gracias a quienes, hoy, podemos compartir con el pueblo este importante avance,” explicó Rodríguez Troche.
“Para que tengan una idea de la magnitud del trabajo realizado, desde enero de 2023 hasta el presente, se han recibido 25,231 referidos y, durante ese mismo período, a raíz de las estrategias implementadas, se han completado 32,678 investigaciones. Además, hay 7,175 investigaciones en proceso. Es decir, durante estos dos años se han atendido 39,862 referidos, que es prácticamente el 42% de la totalidad de los referidos de los pasados 8 años”, expuso la secretaria. “Nos quedan por asignar 3,664 referidos de los años 2022 al 2024, para los cuales ya se realizó un cernimiento inicial dirigido a determinar nivel de riesgo”, detalló.
Presenta nueva herramienta digital
En compañía de la administradora de la Administración de Familias y Niños (ADFAN), Lcda. Nicole Báez Ortiz, la secretaria anunció una importante herramienta digital tipo tablero o dashboard interactivo que contiene información de los referidos de maltrato que se han recibido, cuántos se han trabajado y cuántos quedan pendientes, entre otras importantes métricas.
El tablero está desarrollado dentro de su Sistema Integrado de Manejo de Casos (SIMCA), que permitirá a la ciudadanía acceder a estadísticas detalladas en tiempo real. La herramienta incluye datos como:
94,237 referidos recibidos desde 2017
Distribución por regiones
Cantidad de casos por año
Tipologías de maltrato
Investigaciones completadas
“El tablero no es solo un conjunto de cifras; es una representación del universo de todo el trabajo que realiza nuestro equipo social. También servirá para tomar decisiones administrativas más informadas, redistribuir recursos y proponer cambios en las políticas públicas,” añadió Rodríguez Troche.
Por su parte, la licenciada Báez Ortiz explicó que “por primera vez, tal vez en décadas, el DF está en posición de cerrar un año fiscal habiendo completado la investigación de todos los referidos recibidos de años anteriores y estando al día con el año en curso. Esto permitirá redistribuir y maximizar los recursos existentes. Este nivel de eficiencia no sería posible sin la labor titánica que ha realizado la Unidad de Investigaciones Especiales (UIE) y el task force, así como la integración de nuevas herramientas tecnológicas”.
Entre las iniciativas claves que han ayudado a esta mejora, la administradora de ADFAN destacó la creación de la Unidad de Atención Escolar (en noviembre de 2023), que investiga casos de negligencia escolar en un promedio de solo tres días.
Finalmente, Rodríguez Troche reconoció que “aunque los avances son significativos, aún quedan desafíos puntuales. Todavía no estamos donde queremos estar en términos de la cantidad de trabajadores y trabajadoras sociales. En el área de protección, por ejemplo, estamos confrontando un turnover de empleados que hay que buscar la manera de estabilizar. Pero estamos muy confiados de que, con el apoyo continuo de la tecnología y las estrategias innovadoras que hemos implementado, como lo es las becas a estudiantes de trabajo social que una vez se gradúen tienen que trabajar para la ADFAN, el Departamento podrá operar de manera óptima”.
El tablero estará accesible a la ciudadanía desde el sitio web oficial del Departamento de la Familia https://www.familia.pr.gov/.
