(16 septiembre de 2024)-La alcaldesa del municipio de Gurabo Rosachely Rivera Santana, urgió de LUMA mejorar la comunicación entre la compañía y los alcaldes, sobre todo en medio de emergencias, algo que llevan reclamando desde que entraron a manejar el sistema de distribución de la AEE.
«Bueno, lo que pasa es que la comunicación es la misma, solamente hay una persona que es la de servicio al cliente que nos responde, no han todavía identificado esa persona que sea el contacto coordinador en el área del site, del lugar, del lugar es como estar en él, cuando ocurre una emergencia, así que una de mis recomendaciones al personal de LUMA, verdad, la gerencia es que puedan identificar en el tiempo de emergencia una persona que sea la que nos responda a nivel del lugar y el site como municipio, donde nos informe diariamente en un proceso de emergencia donde van a estar haciendo los trabajos, qué van a estar impactando, cuántas brigadas hay, así que es una de las recomendaciones, para nosotros poder orientar a la gente, para que entonces podamos tener una mejor comunicación. No es solamente una persona en el teléfono tomando las querellas, es también una persona que conozca nuestro municipio y que en conjunto con los alcaldes y alcaldesas podamos establecer una comunicación directa para comunicar al pueblo los trabajos como los vayan a ir restableciendo en un proceso de emergencia sea mucho más fácil para que la gente se mantenga informada» dijo Rivera Santana.
