(San Juan, PR – 24 de octubre de 2024) – El Secretario Interino del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Francisco González de la Matta, y la vicepresidenta de la Asociación de Comercio al Detal (ACDET), Coral Cummings, han firmado un nuevo memorando de entendimiento para coordinar esfuerzos positivos en las próximas ventas del Black Friday y la temporada navideña, que este año comienzan más temprano que el año pasado.
Como ya es tradición, las esperadas ventas del Black Friday mantendrán el mismo espíritu navideño de años anteriores, aunque este año comenzarán tan pronto como octubre y continuarán hasta el Día de Reyes. Los consumidores pueden anticipar excelentes ofertas, tanto en tiendas físicas como en línea, disfrutando así de una experiencia de compra variada y conveniente.
“Estamos entusiasmados con el potencial de unas excelentes ventas navideñas. A pesar de los desafíos como la inflación y los altos costos que están afectando a los comerciantes, los puertorriqueños seguimos con el mismo ánimo de celebrar esta época festiva. Cabe destacar que, aunque el Black Friday será más tarde este año, las oportunidades de ahorro comenzarán mucho antes, incluso desde octubre”, comentó Coral Cummings, vicepresidenta de ACDET.
Cummings también destacó que “desde la pandemia, las ventas del Black Friday han evolucionado. Hoy en día, los consumidores prefieren una semana entera de descuentos e incluso semanas antes. Esto les brinda mayor flexibilidad y opciones de compra”. “Nos alegra renovar nuestra colaboración con el DACO, lo que nos permite ofrecer a los consumidores una experiencia de compra segura, variada y ordenada evitando las multitudes y asegurando buenas ofertas para todos. Todas las familias puertorriqueñas están invitadas a disfrutar de las mejores oportunidades de ahorro y a celebrar la temporada con alegría”, añadió.
Por su parte, el Secretario Interino del DACO, mencionó que su equipo ha estado trabajando de la mano con los principales comercios de la isla, en especial con las principales cadenas de tiendas. “Estamos comprometidos en proteger los derechos de los consumidores y garantizar su seguridad además de apoyar a los comercios para asegurar que las expectativas de ventas se cumplan. Este acuerdo es fundamental para promover la confianza entre los ciudadanos y los comercios”, enfatizó González de la Matta.
“Nuestro objetivo es que todos disfruten de esta temporada navideña con las mejores condiciones de compra. La política de nuestra oficina se centra en proteger los derechos de los consumidores, al tiempo que se fomenta la actividad comercial. Al hacerlo, beneficiamos a todos en la comunidad. Además, con este acuerdo, ampliamos las opciones de ofertas para los consumidores en caso de que se agote la mercancía”, concluyó el Secretario.
Puntos importantes sobre el acuerdo de interés para el consumidor:
– El acuerdo estará vigente todo el periodo navideño desde el 24 de octubre de 2024 hasta el 6 de enero de 2025.
– Si el comercio no tiene disponible algún artículo anunciado en especial para las Ventas de Época Navideña, ofrecerán a los clientes que lo soliciten, artículos sustitutos o “rain-checks” (vales), o alternativas de productos similares o envío de asus residencias. En caso de ventas de artículos por internet se indicará que el evento tendrá vigencia mientras dure la mercancía y/o hasta que se agote el inventario, por lo que no será necesario ofrecer rain checks o artículos sustitutos.
– Como medida para evitar las aglomeraciones, no se les requerirá incluir el Tiempo Mínimo Garantizado ni ofrecer vale o sustitutos en sus anuncios de internet por resultar incompatible su implementación con este tipo de venta.
– Además, de ofrecer artículos sustitutos o rain-checks, DACO permitirá que se le ofrezcan a los consumidores, durante el Tiempo Mínimo Garantizado, un descuento equivalente a la diferencia en precio entre el precio regular y el precio especial de un artículo para utilizarlo en la compra de otro artículo que el consumidor seleccione.
– Otra alternativa es que los comerciantes pueden ofrecerle a los clientes el venderle el artículo – al precio anunciado o a un precio menor – y enviárselo por correo a su residencia sin cobro por el envío ni franqueo.
– Los shoppers que contengan artículos a precio regular, compra excepcional, increíble o extraordinaria y artículos para los cuales el comercio no viene obligado a ofrecer rain check ni artículo sustituto deben cumplir con lo especificado en el reglamento de prácticas comerciales en cuanto a indicar que es precio regular, que no aplica rain check ni artículo sustituto,etc.
– Si hay limitaciones de máximo de artículos por cliente, el shopper lo debe expresar claramente.
– Los comercios activarán sus políticas de servicio al cliente para atender las quejas de los clientes de manera tal que se reduzca la necesidad de intervención por parte del DACO.
