Las jornadas atenderán a residentes de San Juan y Guaynabo el 17 y 18 de octubre
(SAN JUAN, PUERTO RICO – 6 de octubre de 2026) — El Departamento de la Familia, a través de la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF), anunció la realización de dos jornadas especiales de atención los días sábado, 17 y domingo, 18 de octubre de 2026, dirigidas a participantes del Programa de Asistencia Nutricional (PAN) residentes de San Juan y Guaynabo, como parte de las medidas implementadas para adelantar citas pendientes y agilizar los procesos de servicio.
Los impactos se llevarán a cabo de 9:00 a. m. a 3:00 p. m. en el Coliseíto Pedrín Zorrilla, en San Juan. Se atenderán exclusivamente residentes de San Juan y Guaynabo, ya que es la región con mayor número de personas en necesidad de completar procesos de recertificación, presentar solicitudes nuevas, realizar gestiones relacionadas con sus beneficios, entre otras. Con esta estrategia, ADSEF proyecta atender y procesar más de 800 casos por día, lo que permitirá adelantar un volumen significativo de citas pendientes, agilizar la evaluación de expedientes y facilitar que las oficinas locales puedan concentrar mayores recursos en la atención de los participantes que acuden presencialmente.
“Queremos ofrecer alternativas concretas que permitan atender más participantes y adelantar los casos que actualmente están en espera. Estas jornadas nos permiten ampliar nuestra capacidad de servicio y continuar trabajando para reducir los tiempos de atención”, expresó la secretaria del Departamento de la Familia, Suzanne Roig Fuertes.
Oficina satélite reforzará procesamiento de casos pendientes
Como segunda medida, el Departamento de la Familia anunció la apertura de una oficina satélite destinada exclusivamente al procesamiento interno de casos pendientes, recertificaciones, evaluaciones y gestiones relacionadas con citas del PAN.
La misma funcionará como un centro operacional en el que personal de ADSEF trabajará de manera concentrada en la revisión y procesamiento de expedientes que actualmente forman parte del volumen pendiente.
Con esta iniciativa, el Departamento busca aumentar la capacidad de procesamiento de casos, aliviar la carga de trabajo en las oficinas locales y agilizar las gestiones de participantes que actualmente cuentan con citas para fechas posteriores.
“Esta oficina satélite nos permitirá concentrar recursos y personal en la atención de los casos pendientes, sin añadir presión adicional a nuestras oficinas locales. La meta es adelantar procesos, reducir el tiempo de espera y lograr que cada vez más participantes puedan ver atendidas sus gestiones con mayor rapidez”, indicó Roig Fuertes.
La iniciativa apoyará a las oficinas locales participantes mediante la revisión, evaluación y procesamiento de expedientes, permitiendo que el personal que permanece en las oficinas pueda concentrar mayores esfuerzos en la atención presencial.
“Este esfuerzo combina dos estrategias: por un lado, aumentar nuestra capacidad interna para trabajar el inventario de casos pendientes y, por otro, llevar a cabo impactos especiales que permitan atender directamente a los participantes. Ambas medidas tienen el mismo objetivo: agilizar los procesos y reducir los tiempos de espera”, añadió la secretaria.
Documentos que deben llevar los participantes
Para facilitar la evaluación y procurar que el trámite pueda completarse durante la visita, los participantes deberán llevar los siguientes documentos, según corresponda a su caso:
Identificación: del encargado del núcleo de servicio y del representante autorizado, cuando aplique.
Seguro Social: evidencia del número de Seguro Social de todos los miembros de la composición familiar. Este documento será requerido en procesos de solicitud.
Ciudadanía: certificado de nacimiento de los miembros de la composición familiar, cuando sea requerido como parte de un proceso de solicitud.
Documentación de ingresos: certificaciones de beneficios de Seguro Social, pensiones de retiro estatales o federales, pensión alimentaria, compensación por desempleo u otras fuentes de ingreso. En caso de ingresos por salario, deberán presentar los cuatro talonarios de pago más recientes o constancia de cualquier otro ingreso que posea el núcleo de servicio.
Evidencia de recursos: estados bancarios de todas las cuentas que posea el núcleo de servicio y evidencia de cualquier otro recurso disponible.
Evidencia de gastos: documentos relacionados con gastos que puedan ser considerados o deducibles, incluyendo recibos por gastos de cuido infantil, gastos médicos y otros gastos aplicables.
Cuando corresponda, evidencia relacionada con embarazo, discapacidad u otras situaciones especiales pertinentes al caso.
Evidencia de escolaridad para menores de 5 a 17 años.
Importante: Se exhorta a los participantes a llevar toda la documentación disponible relacionada con su caso para facilitar la evaluación y procurar que el trámite pueda completarse durante la misma visita.
El Departamento reiteró que ambas iniciativas forman parte de los esfuerzos dirigidos a ampliar la capacidad operacional de ADSEF, adelantar el procesamiento de casos pendientes y facilitar el acceso de los participantes a los servicios y beneficios del Programa de Asistencia Nutricional.
