San Juan, PR – La Unión de Trabajadores de las Comunicaciones de Puerto Rico (CWA Local 3010), que representa a los empleados de Liberty Mobile Puerto Rico y las Islas Vírgenes Americanas, denunció hoy las cesantías injustificadas de decenas de empleados con el claro propósito de subcontratar sus funciones. Esta práctica no solo viola los acuerdos laborales vigentes, sino que además desmantela el servicio al cliente y destruye empleos locales.
A pesar de los múltiples intentos de la Unión por resolver los problemas mediante el diálogo, la gerencia de Liberty Puerto Rico ha optado por despedir personal experimentado y sustituirlo con contratistas externos, tanto en la isla como en el extranjero. Esta estrategia, enfocada en reducir costos a expensas de los trabajadores, ha provocado un colapso en la calidad del servicio y un ambiente laboral lleno de incertidumbre y angustia.
“Liberty Mobile Puerto Rico está despidiendo empleados con décadas de experiencia solo para abaratar costos mediante la subcontratación. Están cambiando trabajo estable y de calidad, de empleados comprometidos y leales, por empleo precario, deshumanizado y barato. Este patrón de abuso es totalmente inaceptable”, declaró Aramis Cruz Domínguez, presidente de la Unión.
Uno de los casos más graves es la cesantía de empleados del área de ventas tras el cierre de más de 10 localidades y 18 quioscos alrededor de Puerto Rico. La empresa pretende reemplazar a estos trabajadores con “dealers” autorizados, en clara violación de los acuerdos con el sindicato y en detrimento de la estabilidad económica de decenas de familias. También cabe recordar que, en el año 2024, el centro de llamadas de servicio al cliente fue cerrado, lo que conllevó a la cesantía de más de 100 trabajadores élites con experiencia inigualable, tras subcontratar sus funciones a centros en la República Dominicana y en Colombia. Lo mismo ocurrió con decenas de empleados del área técnica (“network”).
“Esto no es una reestructuración, es un desmantelamiento. Liberty Mobile Puerto Rico está despidiendo a su propia gente para entregarle su trabajo a terceros que no cuentan con la vasta experiencia laboral de nuestros trabajadores. Están borrando años de experiencia, conocimiento y compromiso con el cliente. Cada cesantía es una pérdida para la empresa y para Puerto Rico e Islas Vírgenes Americanas”, añadió Cruz Domínguez.
La Unión advierte que estas decisiones ya están teniendo consecuencias devastadoras: aumento en las quejas de clientes, errores en facturación, falta de personal capacitado y un deterioro alarmante del ambiente laboral. Muchos empleados enfrentan niveles de estrés y ansiedad extremos, mientras la gerencia ignora las alertas y continúa tomando decisiones que ponen en riesgo el futuro de su propia empresa.
“La empresa parece estar decidida a destruir lo que durante años fue un modelo de servicio de excelencia. Liberty Mobile Puerto Rico está en crisis, y esa crisis tiene nombre: la falta de respeto al trabajador y la sustitución del empleo digno por subcontratación sin control”, denunció el líder sindical.
La CWA Local 3010 reiteró que su lucha no es contra el progreso, sino contra la injusticia:
“Queremos que Liberty Mobile Puerto Rico sea la mejor empresa de telecomunicaciones del país. Pero eso solo es posible si se respeta el trabajo de su gente. No se puede construir una empresa fuerte sobre la base de la cesantía, la explotación y el menosprecio. Estamos aquí para defender la seguridad de empleos, la dignidad y el servicio que Puerto Rico e Islas Vírgenes Americanas merece”.
La Unión hizo un llamado urgente a la gerencia de Liberty Mobile Puerto Rico y a Liberty Latin America a detener las cesantías, honrar sus compromisos laborales y apostar por los trabajadores puertorriqueños, no por la subcontratación.
“Liberty debe escoger: o apuesta por su gente, o se encamina a destruir su propia credibilidad. No se puede servir bien al cliente si primero se destruye al trabajador”.
CWA Local 3010 reafirma su compromiso con la defensa del empleo digno, la estabilidad laboral y la protección del servicio de telecomunicaciones en Puerto Rico, y está preparada para retar las violaciones del acuerdo entre las partes ante los foros pertinentes
