El director ejecutivo de la Junta de Retiro, Lcdo. Arnaldo Ortiz anunció que la agencia continúa ampliando sus servicios directos para facilitar el acceso a orientaciones y trámites a todos los participantes activos y pensionados alrededor de la Isla. Como parte de este esfuerzo, la agencia ha fortalecido su presencia en los Centros de Servicios Integrados (CSI), así como en organizaciones de pensionados y municipios, incluyendo San Juan, Mayagüez, Ponce, Humacao, Cidra y Caguas. Del mismo modo, se han implementado nuevas herramientas tecnológicas para optimizar la atención al cliente, tales como la línea de WhatsApp (787-664-5236), turnos por llamada al 1-833-773-8476 y la opción de videollamadas a través de la plataforma Turnos PR.
A través del número (787) 664-5236, los pensionados del Gobierno Central, la Judicatura y el Magisterio podrán enviar un mensaje de texto para solicitar orientación.
Mediante este nuevo canal de servicio, los pensionados podrán gestionar:
Certificaciones de pensión
Estatus de pensión y reembolsos
Copia de talonarios
Certificaciones negativas de préstamos
Estimados de estados de cuenta
Cambios de cuenta de banco, dirección y otros datos
Otros trámites disponibles bajo los servicios de la Junta de Retiro
Esta iniciativa forma parte del compromiso de la administración gubernamental con la modernización y accesibilidad de los servicios esenciales, facilitando a la población pensionada la gestión de sus trámites de manera más rápida, conveniente y directa.
Además, la Junta de Retiro del Gobierno de Puerto Rico ha estado participando en varias ferias de servicios como la celebrada en el Municipio de Aibonito que fue de la Alianza para la Salud del Pensionado, como parte de los esfuerzos continuos para acercar los recursos y atender directamente las necesidades de los pensionados y participantes del sistema.
Durante la actividad, personal de la Junta de Retiro ofreció orientación individualizada, gestionó solicitudes y brindó asistencia a los pensionados del Gobierno Central, maestros y la judicatura. Los asistentes pudieron aclarar dudas sobre sus beneficios, obtener información sobre procesos administrativos y acceder a servicios esenciales sin tener que trasladarse fuera de su municipio.
“Estas ferias son una oportunidad valiosa para fortalecer nuestro compromiso con la comunidad y asegurar que nuestros pensionados reciban el apoyo que merecen de manera accesible y eficiente”, expresó el director ejecutivo de la Junta de Retiro.
