San Juan, Puerto Rico – Professional Account Management (PAM) anunció hoy el nombramiento de Mark Williams como Presidente y Principal Oficial Ejecutivo (CEO) de su afiliada en Puerto Rico, quien estará a cargo de liderar una nueva etapa para la compañía responsable de la administración y operación de AutoExpreso.
Williams, reconocido por su trayectoria en procesos de transformación organizacional, cuenta con más de 15 años de experiencia trabajando en Puerto Rico, tanto en el sector público como en el privado.
Su experiencia en la Isla incluye haber formado parte de la Junta de Directores del Banco de Desarrollo Económico, del Puerto Rico Film Fund, haber ocupado el cargo de director del equipo de desarrollo del sistema contributivo SURI del Departamento de Hacienda, así como múltiples posiciones como CEO en empresas de consultoría, finanzas y medios de comunicación con sede en San Juan.
“Durante el último año he estado asesorando al equipo de AutoExpreso de PAM y gran parte de mi vida profesional he vivido y trabajado en Puerto Rico. Conozco y quiero profundamente esta Isla y siempre me he sentido más en casa aquí que en cualquier otro lugar del mundo. Cuando me pidieron regresar a San Juan para ayudar a transformar AutoExpreso en una organización modelo a nivel nacional, con operaciones y servicio al cliente de primera clase, la decisión fue muy fácil”, declaró el ejecutivo.
“PAM es una organización nacional y estamos llevando la gestión de nuestras operaciones en Puerto Rico hacia un equipo de administración completamente local, que conoce mejor esta Isla, su cultura y sus necesidades. Mi esposa y yo ahora vivimos en San Juan”, agregó.
La trayectoria del nuevo CEO incluye su desempeño como director del Departamento de Vehículos de Motor de Nuevo México, donde dirigió un proceso de transformación que convirtió a la agencia en un referente nacional de servicio y eficiencia en menos de dos años. Este logro fue documentado en el libro Government That Works como un modelo para alcanzar cambios transformacionales positivos y rápidos en instituciones públicas.
En el sector tecnológico, Williams fue CEO de Cautus Networks, una empresa de desarrollo de software financiero propiedad de un consorcio de bancos de América Latina, y se desempeñó como director de proyectos para Fast Enterprises, desarrollador del sistema contributivo SURI del Departamento de Hacienda.
Durante su trabajo en FAST, Williams lideró más de $600 millones en proyectos de tecnología de información para agencias gubernamentales en Maryland, Georgia, Colorado, Massachusetts, Minnesota y Puerto Rico.
Anteriormente, Williams ocupó posiciones en finanzas corporativas en Wall Street y en la sede mundial de American Express en Nueva York.
Williams posee una Maestría en Administración de Empresas (MBA) con concentración en Finanzas de Cornell University, además de grados de Bachillerato y Maestría de Northwestern University. Es Lean Six Sigma Master Black Belt, una certificación especializada en mejoramiento de procesos, y cuenta con múltiples certificaciones en gestión de proyectos, gestión del cambio y medios de comunicación.
Sobre Professional Account Management (PAM)
Professional Account Management (PAM), cuyos orígenes se remontan a 1936, es una empresa especializada en soluciones de gestión y tecnología para clientes gubernamentales y comerciales en Estados Unidos, con servicios que incluyen sistemas de peaje, estacionamientos, vehículos de motor, boletos e infracciones, entre otros. PAM opera en Puerto Rico desde el año 2019.
