SAN JUAN, Puerto Rico — Alivia Health anunció el fortalecimiento de Alivia Infusion Services (AIS) mediante el lanzamiento oficial de su red especializada de enfermería para la administración de terapias intravenosas y medicamentos especializados en el hogar del paciente, sujeto a la orden médica, la autorización del plan médico y la condición clínica del paciente.
Con esta nueva capacidad operacional, AIS amplía su modelo de servicios para integrar, bajo una estructura propia, la coordinación, despacho, apoyo clínico, administración y monitoreo de terapias en el hogar, con el objetivo de facilitar una transición segura y eficiente del entorno hospitalario o clínico al hogar del paciente. El modelo de cuidado en el hogar permite reducir visitas a salas de emergencia, facilitando tratamientos intravenosos en un entorno más conveniente para el paciente.
Alivia Infusion Services cuenta con todos los permisos, licencias y autorizaciones estatales y federales requeridas para ofrecer estos servicios en Puerto Rico. Esta nueva etapa permite a AIS continuar trabajando de la mano con médicos, hospitales y planes médicos para priorizar, cuando sea clínicamente apropiado, que el paciente pueda recibir su terapia en el hogar, promoviendo mayor conveniencia para el paciente y su cuidador, continuidad de cuidado y ahorros necesarios para el sistema de salud de Puerto Rico.
Durante los pasados años, AIS ha acumulado amplia experiencia en el despacho, manejo, coordinación y apoyo clínico relacionado con medicamentos intravenosos y productos biológicos para administración en el hogar del paciente. Esa experiencia incluye el manejo de terapias complejas, coordinación con proveedores clínicos, comunicación con médicos y planes médicos, apoyo en autorizaciones y seguimiento operacional para facilitar el acceso oportuno a tratamientos intravenosos y especializados.
“Con Alivia Infusion Services estamos fortaleciendo una alternativa de cuidado en el hogar que responde a las necesidades de los pacientes, médicos y planes médicos en Puerto Rico. Nuestro objetivo es facilitar que, cuando la condición del paciente lo permita y sea clínicamente apropiado, el tratamiento pueda administrarse en el hogar, con seguridad, coordinación y continuidad de cuidado”, expresó Hari Sabnani, presidente y CEO de Alivia Health.
El modelo de AIS busca apoyar al sistema de salud mediante una alternativa que puede reducir estadías hospitalarias innecesarias, evitar visitas recurrentes a salas de emergencias cuando no sean necesarias, facilitar la adherencia al tratamiento y ofrecer una experiencia más conveniente para el paciente y su cuidador. Al mismo tiempo, permite a médicos y planes médicos contar con un proveedor local con capacidad de coordinación, alcance operacional y seguimiento clínico para terapias intravenosas en el hogar del paciente en toda la Isla.
AIS cuenta con la acreditación de la Comisión de Acreditación para el Cuidado de la Salud (ACHC, por sus siglas en inglés) y un modelo operacional diseñado para agilizar el acceso a terapias intravenosas, desde la autorización del plan médico hasta la coordinación clínica, el despacho del medicamento, la administración en el hogar y el seguimiento continuo del paciente. La unidad mantiene comunicación constante con médicos, hospitales, planes médicos y personal clínico para facilitar una transición coordinada y eficiente para el cuidado en el hogar.
El servicio cuenta con apoyo clínico especializado, incluyendo disponibilidad de consulta con infectología para médicos en casos que así lo requieran, y ofrece terapias intravenosas y medicamentos especializados, incluyendo antibióticos, hidratación, medicamentos antiinflamatorios, antifúngicos y otros tratamientos complejos para condiciones como osteomielitis, celulitis e infecciones del tracto urinario, entre otras condiciones que históricamente pueden requerir estadías hospitalarias o visitas frecuentes a centros clínicos.
Uno de los principales diferenciadores de AIS es su capacidad operacional y alcance clínico, respaldado por un equipo especializado de farmacéuticos, profesionales de enfermería y expertos en manejo clínico que cubren toda la isla. La unidad cuenta con disponibilidad de coordinación ágil tras la aprobación del tratamiento, monitoreo proactivo de calidad y adherencia terapéutica, así como un sistema de apoyo y seguimiento continuo para pacientes, médicos, hospitales y planes médicos.
“El cuidado en el hogar representa una oportunidad importante para Puerto Rico. Además de mejorar la experiencia del paciente y apoyar su adherencia al tratamiento, puede contribuir a optimizar recursos económicos del sistema de salud al reducir hospitalizaciones innecesarias y facilitar procesos clínicos más eficientes”, añadió Sabnani.
Como parte de su enfoque “Pacientes Primero”, AIS también desarrolla iniciativas educativas para pacientes, materiales de orientación y alianzas con organizaciones y profesionales de la salud, promoviendo un modelo de cuidado más humano, accesible, coordinado y centrado en el paciente.
La satisfacción de los pacientes ha sido uno de los indicadores más sólidos del servicio. Durante el primer trimestre de 2026, AIS alcanzó un índice de satisfacción general de 97% y un Net Promoter Score (NPS) de 94%, lo que refleja altos niveles de confianza y recomendación entre los pacientes atendidos.
El fortalecimiento de Alivia Infusion Services forma parte de la estrategia de Alivia Health para continuar innovando en el ecosistema de salud en Puerto Rico mediante soluciones integradas que priorizan calidad, accesibilidad, eficiencia, cumplimiento regulatorio y continuidad del cuidado.
Para más información sobre Alivia Infusion Services, puede acceder a aliviahealth.com o comunicarse al (787) 651-8070.
Sobre Alivia Health
Alivia Health es una red puertorriqueña de servicios de salud compuesta por Alivia Specialty Pharmacy, Alivia Infusion Services, Alivia Home Delivery y Alivia Hub. Con más de 53,794 pacientes atendidos y 443,446 recetas despachadas en 2025, Alivia Health cuenta con más de 556 empleados y ha sido reconocida durante cinco años consecutivos como “Women Certified Company”.
