(San Juan, Puerto Rico)-El presidente de la Comisión de Transportación e Infraestructura de la Cámara de Representantes, José ‘Cheito’ Hernández, anunció que coordina con el Senado la aprobación del Proyecto de la Cámara 1004, de su autoría, y el cual busca evitar que operadores privados del servicio eléctrico, en esta caso Luma Energy, LLC. cierren querellas sin notificar primero al cliente que las sometió.
“El Proyecto de la Cámara 1004 le hace justicia a todos los consumidores, pues obliga al operador privado de la red de transmisión y distribución eléctrica, hoy en dia Luma Energy, a impedir el cierre injustificado de reclamaciones (querellas) sin resolución efectiva y, con la enmienda que hemos trabajando con el Senado, ahora también tendrán que notificar al querellante antes de clausurar el trámite”, expresó el Representante por el Distrito #3 de San Juan.
Se espera que el proyecto sea evaluado el próximo jueves durante la sesión ordinaria del Senado.
“Durante los pasados meses hemos recibido cientos de quejas de nuestros constituyentes asociadas al mal manejo del proceso de radicación de querellas por falta de luz, entre otros. Entre las alegaciones se encuentran el que Luma Energy no cuenta con canales de comunicación efectivos, la falta de seguimiento a querellas radicadas, y las demoras significativas en la atención de casos. Inclusive, en muchas ocasiones se cierran los casos sin haberse resuelto. Esta medida corrige esto”, agregó el legislador.
La pieza legislativa, la cual fue aprobada por unanimidad (49-0) el 12 de marzo, enmienda la Sección 6 de la Ley Núm. 83 de 2 de mayo de 1941, (Ley de la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico) para añadir un nuevo inciso (q) para disponer que toda empresa que administre el sistema eléctrico de Puerto Rico deberá establecer y mantener un sistema de procesamiento de querellas que impida el cierre injustificado de reclamaciones sin resolución efectiva; disponer sobre la notificación al consumidor.
