(SAN JUAN, PUERTO RICO – 13 de marzo de 2026) — La secretaria del Departamento de la Familia (DF), Suzanne Roig Fuertes, recibió a una delegación de la Administración del Seguro Social de los Estados Unidos (SSA, por sus siglas en inglés) durante una visita oficial realizada en las oficinas del Puerto Rico Disability Determination Services (PR DDS), programa adscrito al Departamento de la Familia encargado de las determinaciones de incapacidad del Seguro Social para residentes de Puerto Rico y de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
La visita fue encabezada por Jay Ortis, Chief of Disability Adjudication de la SSA, quien participó en representación del Comisionado del Seguro Social, Frank Bisignano. Durante la jornada de trabajo, los funcionarios federales sostuvieron reuniones con el equipo del programa y recibieron una presentación detallada sobre las operaciones, prioridades estratégicas y resultados alcanzados por el PR DDS.
El propósito del encuentro fue evaluar las operaciones del programa, revisar sus avances operacionales y continuar fortaleciendo la coordinación entre el gobierno federal y el Gobierno de Puerto Rico en la administración de las determinaciones de incapacidad del Seguro Social.
“Para el Departamento de la Familia es motivo de gran satisfacción recibir en las oficinas del Puerto Rico Disability Determination Services a los representantes de la Administración del Seguro Social. Esta visita nos permite mostrar el progreso significativo que ha logrado el programa en áreas de eficiencia operacional, modernización tecnológica y fortalecimiento de controles administrativos. Nuestro compromiso es continuar colaborando estrechamente con el gobierno federal para garantizar que las determinaciones de incapacidad se realicen de forma precisa, justa y oportuna, siempre pensando en el bienestar de los ciudadanos que dependen de estos beneficios”, expresó Roig Fuertes, titular del DF.
Resultados operacionales y metas estratégicas
Durante la visita se destacó que el programa proyecta adjudicar aproximadamente 17,778 reclamaciones de incapacidad durante el año fiscal federal 2026, con un presupuesto cercano a $14.6 millones en fondos federales destinados a sostener las operaciones del sistema en la jurisdicción.
Asimismo, se presentaron los avances en la implementación de la estrategia federal Strategic Case Processing (SCP), dirigida a mejorar la eficiencia del sistema de determinaciones. Entre los objetivos establecidos se encuentran:
• Procesar al menos el 96.5 % de los casos con más de 180 días de antigüedad.
• Alcanzar un tiempo promedio de procesamiento de 86 días para casos iniciales.
• Mantener la fila de asignación de casos en aproximadamente 9 días.
• Aumentar la productividad de los examinadores a un promedio mínimo de 8.5 casos por semana por examinador activo.
• Estas medidas forman parte de un esfuerzo continuo para mejorar la eficiencia operacional, reducir el atraso en casos y fortalecer la capacidad adjudicativa del programa.
“En nombre de la Administración Trump y del Comisionado de la SSA Frank Bisignano, estamos felices de estar en Puerto Rico visitando a los Servicios de Determinación de Incapacidad (DDS) bajo el Departamento de Familia. Bajo el liderazgo y la dirección de la secretaria Roig Fuertes, el DDS ha demostrado ser una organización eficiente y de alto rendimiento que sirve a muchas de las personas más vulnerables de Puerto Rico. Además, el DDS de Puerto Rico ha sido un socio dedicado a otros DDS estatales al proporcionar apoyo donde se necesita en todo el país”, dijo Jay Ortis, jefe de Adjudicación de Incapacidad de la SSA.
Modernización de la evidencia médica
Uno de los logros más significativos discutidos durante la visita fue el avance en la modernización del manejo de evidencia médica mediante herramientas tecnológicas como Electronic Records Express (ERE) y Health Information Technology (HIT).
Como parte de estos esfuerzos, el programa organizó recientemente un evento de alcance que reunió a más de 60 administradores hospitalarios y proveedores de servicios médicos, con el propósito de promover el envío electrónico de expedientes médicos al sistema de determinación de incapacidad.
Actualmente, cerca del 30 % de los procesos de recopilación de evidencia médica se encuentran en proceso, o ya completados, mediante estas plataformas electrónicas, lo que contribuye a mejorar la calidad de la información médica disponible y a reducir retrasos en el desarrollo de los casos.
Fortalecimiento fiscal y cumplimiento administrativo
La presentación también resaltó avances importantes en materia de gobernanza fiscal y cumplimiento con los requisitos federales. Entre los logros se encuentra la implementación de controles financieros más rigurosos, la actualización de manuales administrativos y la resolución de hallazgos de auditoría relacionados con informes financieros del programa.
Como resultado de estos procesos de reconciliación financiera, el programa identificó y gestionó la devolución de $36,675.27 en fondos federales correspondientes al año fiscal 2020, fortaleciendo así la transparencia y la integridad fiscal del programa.
Iniciativas de colaboración nacional
Durante la reunión también se discutió una propuesta innovadora para establecer una unidad especial de apoyo de consultores médicos y psicológicos, que permitiría que especialistas del PR DDS puedan brindar apoyo temporal a otras oficinas del sistema DDS en Estados Unidos que enfrenten atrasos en la adjudicación de casos.
Además, se destacó la expansión de esfuerzos de colaboración con proveedores de servicios médicos tanto en Puerto Rico como en las Islas Vírgenes estadounidenses, incluyendo gestiones con el Departamento de Salud de las Islas Vírgenes para fortalecer el acceso a evidencia médica.
Compromiso con un servicio eficiente y justo
Al concluir la visita, tanto la Administración del Seguro Social, como el Departamento de la Familia, reiteraron su compromiso de continuar trabajando de forma coordinada para garantizar determinaciones de incapacidad precisas, justas y oportunas, asegurando que los ciudadanos elegibles reciban los beneficios del Seguro Social con la mayor eficiencia posible.
La visita permitió resaltar los avances logrados por el programa en áreas de eficiencia operacional, modernización tecnológica y cumplimiento fiscal, reafirmando el papel de Puerto Rico dentro del sistema nacional de determinación de incapacidad del Seguro Social.
