El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Hiram Torres Montalvo, entre las medidas inmediatas, el DACO implementará un plan intensivo de reducción de querellas durante un período inicial de tres meses, reorganizando prioridades internas para atender los casos según su impacto económico y recurrencia. Además, se optimizarán los procesos de evaluación, mediación y resolución temprana, junto con métricas claras de desempeño que permitan monitorear resultados sostenibles.
De cara al 2026, la digitalización del Departamento será una prioridad estratégica. Se desarrollarán y fortalecerán plataformas digitales que permitirán la radicación y seguimiento de querellas, solicitudes de orientación, procesos administrativos y notificaciones, reduciendo la dependencia de trámites presenciales y mejorando la eficiencia y transparencia.
Asimismo, se continuará fortaleciendo la Oficina de Enlace Comercial como herramienta clave de prevención, promoviendo un enfoque colaborativo mediante orientación directa al comercio, especialmente a pequeños y medianos comerciantes, para facilitar el cumplimiento voluntario de las leyes y reglamentos.
Finalmente, el DACO consolidará alianzas estratégicas con agencias como el Departamento de Agricultura y el Departamento de Recursos Naturales y Ambientales, coordinando esfuerzos en iniciativas de sostenibilidad, manejo de metales y apoyo al agricultor como comerciante, con el objetivo de balancear el desarrollo económico y la protección del consumidor.
