WASHINGTON, DC – Con la temporada festiva en pleno auge y el volumen de envíos en su punto más alto, el Comisionado Residente de Puerto Rico, Pablo José Hernández, presentó el Puerto Rico Postal Equity Act para corregir fallas en los sistemas de reconocimiento de direcciones del U.S. Postal Service (USPS) que continúan afectando la entrega de correo y paquetes en la Isla.
“Un servicio postal confiable no es un lujo; es la columna vertebral de cómo las familias y los negocios pequeños de Puerto Rico se mantienen conectados y pueden competir,” dijo Hernández. “Cuando un paquete se retrasa, se rechaza o se pierde simplemente porque los sistemas del USPS no pueden leer una dirección en Puerto Rico, no es solo un inconveniente; es una barrera injusta que el gobierno federal ha permitido que persista por demasiado tiempo. Mi proyecto exigiría que el USPS utilice datos precisos y herramientas modernas para que Puerto Rico pueda conectarse y competir en igualdad de condiciones.”
ANTECEDENTES
Durante años, las familias y pequeños negocios en Puerto Rico han enfrentado paquetes retrasados, correo perdido y errores de entrega debido a que los sistemas del USPS con frecuencia no reconocen adecuadamente las direcciones en la Isla. Esto empeora durante la temporada festiva, cuando la demanda de envíos aumenta.
Un informe de 2024 de la Oficina del Inspector General (OIG) del USPS identificó retrasos en el correo, problemas de enrutamiento y fallas en los procesos de escaneo en múltiples unidades postales en Puerto Rico. De hecho, los problemas con la entrega y el escaneo representaron el 83% de las quejas de clientes revisadas para esta auditoría. A pesar de estos hallazgos, el USPS no publica datos detallados sobre correo “imposible de entregar según la dirección” (Undeliverable-As-Addressed) específicamente para Puerto Rico, y las recomendaciones recientes no obligan al USPS a tomar medidas correctivas ni a modernizar sus sistemas para la Isla.
Para atender este problema persistente, el Puerto Rico Postal Equity Act modernizaria la forma en que los sistemas del USPS reconocen y procesan direcciones en Puerto Rico, de modo que funcionen con la misma precisión que en los estados. El proyecto:
Requeriría que el USPS identifique las unidades y regiones postales con problemas recurrentes de reconocimiento de direcciones y entregas;
Actualizaría las bases de datos de ruteo y validación de direcciones para reflejar los formatos de direcciones de Puerto Rico y los caracteres del idioma español;
Coordinaría con la Oficina del Censo de EE.UU. (U.S. Census Bureau) y las agencias de planificación de Puerto Rico para asegurar que los registros del USPS coincidan con los datos geográficos y demográficos más precisos; y
Mejoraría los informes del USPS al incluir datos específicos de Puerto Rico sobre correo no entregable.
En conjunto, estas reformas modernizan cómo los sistemas del USPS reconocen y procesan direcciones en Puerto Rico, garantizando que residentes y negocios reciban su correspondencia con la misma confiabilidad y precisión que en los estados.
