San Juan, Puerto Rico; 28 de noviembre — En uno de los días de mayor actividad comercial del año, el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) comenzó su operativo de fiscalización de Black Friday desde horas de la madrugada, visitando comercios alrededor de toda la Isla antes de que abrieran sus puertas al público.
Inspectores de DACO lograron entrada temprana en tiendas como JCPenney, Walmart y otras cadenas de alto volumen, con el fin de verificar precios, anuncios, disponibilidad de mercancía, ofertas anunciadas y el cumplimiento con el Reglamento de Prácticas Comerciales 9158 antes de que iniciara el flujo de compradores. Las visitas se estarán extendiendo durante todo el día a comercios en todas las regiones de Puerto Rico.
“Este operativo marca un precedente para el DACO. Es la primera vez que se impacta a tantos comercios durante el Black Friday, y eso responde a una visión clara de esta Administración de proteger al consumidor, fortalecer la confianza en el comercio y asegurar un balance justo entre los derechos del consumidor y la actividad comercial”, indicó la secretaria del DACO, Lcda. Valerie Rodríguez Erazo.
Operativo activo en toda la Isla
Ocho equipos de inspectores se distribuyen simultáneamente entre las regiones de San Juan, Caguas, Ponce, Mayagüez, Arecibo y áreas limítrofes, con el objetivo de cubrir la mayor cantidad de comercios durante el día de ventas más intenso del año.
El operativo incluye:
• Entradas previas a la apertura en comercios de alto volumen
• Verificación de precios en góndola vs. precios en caja
• Cumplimiento de anuncios y ofertas especiales
• Supervisión de “doorbusters” y artículos promocionados
• Revisión de rotulación y prácticas comerciales
• Monitoreo continuo en centros comerciales y tiendas por departamento
Línea telefónica exclusiva activa desde las 5:00 a.m.
Para atender situaciones en tiempo real, el cuadro telefónico del DACO opera hoy en horario extendido:
📞 787-722-7555
🕔 Disponible Exclusivamente de 5:00 a.m. a 2:00 p.m. solo el Viernes 28 de noviembre
Extensiones por región:
• Arecibo: 14707
• Caguas: 14503
• Ponce: 14579
• San Juan: 14069
• San Juan (segunda línea): 14070
• Mayagüez: 14075
⚠️ Estas líneas son exclusivamente para situaciones que ocurran durante las compras de Black Friday.
No se usarán para dar seguimiento a querellas previas ni para otros servicios regulares.
“Queremos que la gente compre tranquila. Si algo ocurre en el momento —un precio que no coincide, una oferta que no respetan, un anuncio confuso— pueden llamarnos de inmediato. Nuestro equipo está listo para ayudar”, añadió la Secretaria.
Mensaje al consumidor
DACO exhorta a los consumidores a:
• Verificar que el precio pagado coincida con el precio anunciado.
• Guardar fotos de ofertas o letreros si observan discrepancias.
• Notificar cualquier irregularidad a las líneas exclusivas.
• Exigir sus derechos como comprador.
DACO permanece activo durante todo el día
El operativo continuará durante las horas de mayor tráfico en centros comerciales, tiendas de electrónica, ropa, artículos del hogar y supermercados, con intervenciones continuas para asegurar transparencia y cumplimiento.
Para más información sobre esta iniciativa, puede visitar www.daco.pr.gov Si necesita información adicional o desea presentar querellas, los consumidores pueden visitar nuestras 5 regiones o escribir un correo a confiencia@daco.pr.gov o acceder a www.daco.pr.gov o seguir las redes sociales del DACO bajo @dacoatufavor en Facebook y @dacopuertorico en Instagram.
